 |
Grip op groei in service- en onderhoudsorganisaties; Groeiproblemen en groeistrategieën Hilbrand Rustema Managing Director Noventum Service Management Consultants   |
||
|
Strategie |
Operationeel |
||
 |
Binden van talent aan de service-business Christiaan Quellhorst Country Service & Supply Chain Director Canon Nederland N.V. |
 |
De transformatie van klussen-bussenclub naar technisch beheer organisatie Arie Tuyl Directeur Technisch Beheer Unica Installatiegroep |
 |
Service Excellence = Grip op Service Ruud van Dijk Customer Service Director Pon Equipment BV Alleen geluid |
 |
Innovatieve concepten in service logistiek dr. ir. Marco Kerkhof Manager TSO/NBO Service Logistics, Competence Center IBM SPO (Service Parts Operations |
 |
Standaardisering en procesverbetering in customer services Nic Delfos Senior Director Business Process Improvement Global Customer Service Philips Healthcare |
 |
Het servicebedrijf als kennis-organisatie Stefan Bauer Business Consultant Support & Services |
 |
Van reactief tot preventief - een maintenance- en service partnership Ad van de Noort Regional Business Manager Customer Service & Maintenance - Central Europe, Rockwell Automation |
 |
IT Strategie: Het voorkomen van teleurstellingen met het gebruik van IT prof. dr. Jos van Hillegersberg Professor of Business Information Systems Head of the Information Systems & Change Management Department Universiteit Twente |
 |
World Class Maintenance - tijd voor kruisbestuiving tussen de Service Management & MRO markt Michel Weeda Program Manager Maintenance NV Brabantse Ontwikkelings Maatschappij |
 |
Digitalisering in de onderhoudsmarkt Ton Klinkenberg Directeur Competence Centre GTI Maintenance Solutions |
|
|
||||||
| ||||||
